Пользовательское соглашение
Правила использования платформы Bumaga Service. Мы написали их максимально просто, чтобы вы могли прочитать и понять.
1. Что это за документ
Это соглашение между вами и платформой Bumaga Service. Здесь написаны правила: что можно, что нельзя, как мы работаем с вашим балансом, как разрешаем споры и что будет при нарушениях.
Регистрируясь на платформе и пользуясь её услугами, вы соглашаетесь с этими правилами. Если вы не согласны — не пользуйтесь платформой.
Мы постарались написать документ человеческим языком, а не юридическим. Но это всё равно договор: прочитайте внимательно.
2. Кто мы
Платформа Bumaga Service управляется компанией Bumaga Intelligence Solutions Ltd., зарегистрированной в соответствии с законодательством Сент-Китс и Невис.
В тексте этого соглашения под словами «мы», «нас», «наш», «платформа» и «Bumaga» подразумевается именно эта компания. Под словами «вы», «ваш», «пользователь» — лицо, которое пользуется услугами.
3. Определения
Чтобы не путаться в терминах, фиксируем значения основных слов.
Сайт bumagaservice.cc и все связанные с ним сервисы, инструменты и страницы.
Физическое лицо, зарегистрировавшееся на платформе и пользующееся её услугами.
Личный кабинет пользователя, доступный по логину и паролю.
Инструменты и сервисы, которые мы предоставляем: SMS-активация, прокси, Escrow-сделки, этикетки, чекеры и другие (полный список — в разделе «Что мы предлагаем»).
Внутренний счёт пользователя в личном кабинете, с которого оплачиваются услуги.
Сделка между двумя пользователями через гаранта платформы: средства блокируются до подтверждения исполнения условий.
Команда платформы, принимающая решения по спорным ситуациям, блокировкам, диспутам и возвратам.
Политика допустимого использования — документ, в котором подробно описано что можно и что нельзя делать на платформе.
4. Кто может пользоваться платформой
Чтобы зарегистрироваться и пользоваться услугами, вы должны соответствовать следующим требованиям:
- Вам исполнился 21 год.
- Вы не являетесь резидентом или гражданином Российской Федерации.
- Использование услуг платформы не нарушает законы страны, в которой вы находитесь.
- Вы действуете от своего имени, а не от имени третьих лиц без их ведома.
Ответственность за соответствие этим требованиям лежит на вас. Мы не проверяем каждого пользователя вручную, но оставляем за собой право запросить подтверждение возраста или юрисдикции и заблокировать аккаунт при нарушении.
Если вы не соответствуете одному из требований — пожалуйста, не регистрируйтесь на платформе.
5. Аккаунт
Для доступа к большинству услуг нужно создать аккаунт. Регистрация — по логину и паролю.
5.1. Безопасность учётных данных
Вы несёте ответственность за безопасность своего логина и пароля. Не передавайте их третьим лицам, используйте надёжный пароль, не сохраняйте его в публичных местах.
Если вы заметили подозрительную активность в аккаунте — сразу смените пароль и свяжитесь с поддержкой.
5.2. Один пользователь — один аккаунт
Один человек может иметь только один аккаунт. Создание нескольких аккаунтов для обхода ограничений, получения бонусов или сокрытия репутации запрещено.
5.3. Достоверность данных
Данные, которые вы указываете при регистрации или в профиле, должны быть актуальными. Указание заведомо ложной информации — основание для блокировки аккаунта.
6. Что мы предлагаем
Платформа объединяет пять категорий инструментов:
- Labels — этикетки, методы доставки, трекинг, квитанции курьерских служб.
- Trust Center — Escrow-сделки, реестры Scam List и Red Flag, система диспутов.
- Services — SMS-активация, звонки, обработка фото, клиентский сервис.
- Tools — прокси, крипто-обменник, временная почта, генераторы.
- Checkers — проверка сессии, IP, WebRTC, fingerprint, симулятор рисков.
Полный и актуальный список услуг, тарифы и функциональность доступны на соответствующих страницах платформы. Мы можем добавлять новые услуги, обновлять существующие или снимать часть из них — уведомления о значительных изменениях публикуются на платформе.
Описания и принципы работы отдельных услуг также регулируются этим соглашением. При противоречии между общими правилами и правилами конкретной услуги — приоритет у правил услуги.
7. Баланс и оплата
7.1. Внутренний баланс
Большинство услуг оплачивается с внутреннего баланса в личном кабинете. Вы пополняете баланс — и с него списываются средства при заказе услуг.
7.2. Способы пополнения
Пополнить баланс можно через доступные на платформе криптовалютные методы оплаты. Актуальный список методов и валют — на странице пополнения.
Комиссии платёжных систем и сетевые комиссии блокчейнов (gas/network fee) оплачиваются отдельно и не компенсируются платформой.
7.3. О внутреннем балансе
Средства, зачисленные на внутренний баланс, предназначены для оплаты услуг внутри платформы.
7.4. Цены
Цены указаны на страницах услуг и могут меняться. Изменения не распространяются на уже оплаченные услуги.
8. Возвраты
Возврат средств на внутренний баланс возможен в следующих случаях:
Когда возврат возможен
- Услуга не была оказана по технической причине на стороне платформы.
- Автоматический возврат при истечении срока SMS-номера, если код не был получен.
- При выявленных дефектах качества прокси (например, высокий fraud-score).
- По индивидуальному решению администрации.
Когда возврат не применим
- Код SMS был получен (даже если он не подошёл для вашей цели).
- Прокси начал использоваться.
- Этикетка была выдана.
- Условия Escrow-сделки зафиксированы, и одна из сторон внесла комиссию.
- Средства, зачисленные на баланс — они предназначены для оплаты услуг внутри платформы.
Возврат, если он подтверждён, зачисляется на внутренний баланс — не на крипто-кошелёк и не на карту.
Для запроса возврата свяжитесь с поддержкой через систему тикетов. Укажите номер заказа, причину и приложите доказательства (если применимо).
9. Escrow-сделки
Escrow — это сделка между двумя пользователями (или между пользователем и третьим лицом) через гаранта платформы. Средства блокируются до подтверждения исполнения условий.
9.1. Комиссия
Комиссия за Escrow-сделку — 4% от суммы сделки.
Кто платит комиссию — определяется по договорённости сторон сделки.
9.2. Минимальная комиссия
Для обычных сделок минимальная комиссия — $10.
Для сделок по обучению и консультациям минимальная комиссия — $40.
9.3. Комиссия не возвращается
Комиссия за Escrow не возвращается при отмене сделки, диспуте или любом другом исходе.
9.4. Роль администрации
При разногласиях администрация рассматривает позиции сторон, запрашивает доказательства и принимает решение о выплате средств. Решение администрации является окончательным в рамках платформы.
Администрация не является стороной сделки и не несёт ответственности за качество товара или услуги, о которой стороны договорились.
10. Что запрещено
Пользуясь платформой, вы обязуетесь не совершать следующих действий:
- Нарушать законы страны, в которой вы находитесь, или использовать услуги для совершения преступлений.
- Обходить технические ограничения платформы: создавать несколько аккаунтов, автоматизировать действия там, где это не предусмотрено, эксплуатировать уязвимости.
- Вводить в заблуждение других пользователей или администрацию.
- Использовать услуги для атак на третьих лиц: DDoS, фишинг, рассылка спама, распространение вредоносного ПО.
- Передавать данные несовершеннолетним или использовать услуги в интересах несовершеннолетних.
Полный и подробный список запретов — в Политике допустимого использования.
11. Приостановка и блокировка аккаунта
Мы можем приостановить или заблокировать аккаунт, если:
- Вы нарушили это соглашение или AUP.
- Вы указали недостоверные данные или попытались обойти ограничения.
- Вы совершаете действия, представляющие угрозу безопасности платформы или других пользователей.
- Мы получили законный запрос от властей в рамках применимого права.
При блокировке за серьёзные нарушения средства на балансе могут быть удержаны. В случае непреднамеренных или спорных ситуаций — решение принимается администрацией индивидуально.
Если вы считаете блокировку ошибочной — напишите в поддержку через систему тикетов, мы рассмотрим ваш случай.
12. Интеллектуальная собственность
Платформа, её дизайн, код, логотипы, тексты, иконки и все другие элементы — принадлежат нам. Вы не получаете на них прав, кроме права пользоваться платформой по назначению.
Контент, который вы загружаете в платформу (сообщения в диспутах, описания лотов, аватары) — остаётся вашим. Но вы даёте нам неисключительное право использовать его для функционирования платформы: показывать другим пользователям, хранить, отображать в соответствующих интерфейсах.
Запрещено копировать, перепродавать или использовать дизайн и код платформы без нашего письменного разрешения.
13. Ограничение ответственности
Платформа и её услуги предоставляются «как есть». Мы не гарантируем бесперебойной работы всех сервисов 24/7, отсутствия ошибок или совместимости с вашими задачами.
Мы не несём ответственности за:
- Действия и решения третьих лиц, с которыми вы взаимодействуете через платформу (другие пользователи, внешние сервисы, платёжные системы).
- Последствия использования услуг в ваших бизнес-процессах или принятых на их основе решений.
- Убытки, возникшие из-за компрометации ваших учётных данных по вашей вине.
- Задержки и сбои, вызванные сторонними провайдерами: блокчейн-сетями, интернет-провайдерами, SMS-агрегаторами, прокси-поставщиками.
Максимальный размер нашей ответственности перед вами — в пределах суммы, которую вы заплатили за услугу, породившую претензию, за последние 3 месяца.
14. Форс-мажор
Мы не несём ответственности за невыполнение обязательств, вызванное обстоятельствами, которые мы не можем контролировать: стихийные бедствия, военные действия, массовые сбои интернета, отказы сторонних провайдеров, действия государственных органов, DDoS-атаки большой интенсивности.
В таких случаях мы приложим разумные усилия для восстановления работы платформы и уведомления пользователей.
15. Изменение условий
Мы можем менять это соглашение. О значительных изменениях уведомим на платформе (баннер, email-рассылка или сообщение в личном кабинете) минимум за 7 дней до вступления в силу.
Если вы продолжаете пользоваться платформой после вступления изменений в силу — считается, что вы их приняли. Если не согласны — прекратите пользоваться услугами.
Актуальная версия соглашения всегда доступна на этой странице. Дата последнего обновления указана в шапке документа.
16. Применимое право и разрешение споров
Это соглашение регулируется правом Федерации Сент-Китс и Невис.
Если у вас возник спор с платформой, мы просим сначала попробовать решить его в переговорах: напишите в поддержку через систему тикетов или на email, описав суть претензии. Мы ответим в разумный срок (обычно в течение 30 дней).
Если урегулировать спор в переговорах не удалось — он подлежит рассмотрению в судах Сент-Китс и Невис.
17. Связь с нами
По любым вопросам, связанным с этим соглашением, свяжитесь с нами:
Система тикетов в личном кабинете